1. Dirección de entrega
Cuando realices el pedido a domicilio, comprueba que la dirección del destinatario sea correcta. Debes llenar todos los campos de dirección. Intenta utilizar direcciones en las que creas que habrá alguien para recibir. También es muy importante que el numero de teléfono que indiques en la compra, sea un número que conteste, pues Carlicourier generalmente llama antes de llegar. Idealmente poner el número de un adulto.
IMPORTANTE:
Si solicitaste envío por Chilexpress debes indicar el nombre o dirección de la agencia donde retirarás. Si no lo indicas la enviaremos a la agencia mas central de la cuidad o comuna. (Los envíos por Chilexpess se envían por pagar, por lo tanto debes pagar cuando retires en la agencia, NO van a domicilio).
Si pediste envío por starken y que este llegue a agencia, debes indicar la dirección de la agencia a la cual quieres que llegue tu pedido. Si no lo indica, elegiremos la mas central de la cuidad o comuna de la cual nos compras.
Es muy importante que ingreses un correo electrónico, pues ahi te llegarán las notificaciones acerca de tu pedido.
MUY IMPORTANTE: Tienes 5 días hábiles para retirar tu envío de la agencia de Chilexpress y 7 días en Starken, pasado este tiempo el paquete es devuelto al remitente, osea a nosotros. Evita que te suceda esto y apenas te llegue el número de seguimiento, revisa en la página de Chilexpress donde está tu envío :)
2. Tiempo de entrega
Los pedidos se enviarán a través de Chilexpress y Starken como máximo 4 días hábiles después de tu compra. Recibirás via correo ( el que registraste al momento de la compra), el número de seguimiento para que lo revises en la página www.chilexpress.cl y www.starken.cl
Los envios a domicilio en Quinta, Sexta, Octava región y Región Metropolitana, serán realizados por la empresa Carlicourier , que es una pyme privada de la quinta región.
IMPORTANTE: CARLICOURIER NO TIENE NUMERO DE SEGUIMIENTO, POR LO QUE ES ESENCIAL QUE SEPAS LO SIGUIENTE:
1.-Los paquetes serán retirados por Carlicourier desde nuestra tienda todos los días Martes. ( SOLO LOS MARTES)
2.-Carlicourier entregará los paquetes a nuestros clientes, entre miércoles y sábado de esa misma semana, porfavor estar atentos al llamado telefónico del repartidor. Insistimos en este punto en que al momento de la compra debes indicar un número de telefóno que CONTESTE.
Si no hay nadie en el domicilio, Carlicourier hará un segundo intento de entrega , la semana siguiente sin costo adicional.
Si después de dos intentos de entrega , el paquete aún no ha sido entregado ( por no encontrarse nadie en el domicilio o por no contestar el teléfono), el paquete será devuelto a nuestra tienda por lo que el cliente deberá volver a cancelar el valor del envío.
MUY IMPORTANTE:
Tener en consideracíon que si compras y tu pedido se ingresó al sistema un día martes, tu pedido no llegará al otro día, si no que el miércoles, jueves, viernes o sábado de la semana siguiente a la realización de tu compra.
Para que tu pedido sea despachado dentro de la misma semana, tienes plazo para comprar hasta el día lunes a las 13 horas, ya que a esa hora cerramos los pedidos de la semana.
FECHA DE ENTREGA: La fecha de entrega que arroja el sistema, es una fecha MAXIMA de entrega. Intentamos entregar los pedidos con la mayor rapidez posible :)
3.- Transferencias
Las personas que elijan, transferencia como forma de pago, por favor no olvidar:
1.- Escribir en el asunto de la transferencia, el número de orden que está pagando.
2.-Enviar el comprobante al correo ventas@slimee.cl, para que podamos verificar de manera oportuna su pago.
4.-Moneda
Los valores de nuestros productos están dados en pesos chilenos.
5.- Politica de anulación
Si por algún motivo deseas anular tu pedido que ya habías pagado, te devolveremos el valor total si la cancelación se hace antes del envío del pedido. Para esto se recomienda anular el pedido, al menos, un día antes de la fecha de envío. Se puede comunicar al whatsapp indicado al principio de la página.
Las anulaciones serán del 100% si el pago se realizó via transferencia o vía tarjeta de crédito, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
Para devoluciones en pagos por transferencia , el cliente debe proporcionar sus datos para realizar una transferencia de devolucion.
En el caso de tarjeta de crédito, se solicitará a transbank la reversa de la transacción.
Si compró con tarjeta de débito, y quiere anular la compra, la alternativa es cambio de producto por otro del mismo valor.
